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Stratégie de communication

Une stratégie de communication est un ensemble de réflexions, de choix et de décisions visant à définir :

• les objectifs d'un investissement en communication ;
• le budget permettant cet investissement ;
• les canaux devant drainer les messages communicants selon les cibles à toucher ;
• la répartition dans le temps de l'effort de communication par message et par canal.

Définir une stratégie de communication c'est posséder tout à la fois, l'art du compromis, et l'expertise qu'impose le foisonnement des paramètres à prendre en compte.

Besoin client

Avec le client nous définissons une hiérarchisation d'objectifs détaillés, compatibles avec un ou quelques uns des grands axes :

• communication institutionnelle
• communication financière
• image et notoriété
• communication de marque
• communication produit
• communication interne
• communication de crise...

Faire des choix

Il s'agit, sous la contrainte budgétaire, de proposer un agencement de canaux de communication complémentaires, et d'en prévoir l'utilisation dans le temps.
Nous devons garantir que les cibles prioritaires seront atteintes, et maximiser le retour sur investissement de l'opération.

Mais au delà des souhaits explicités par le client, son passé, son actualité, son environnement, son contact sont autant de facteurs qui nous dictent une conduite dans chaque situation où la rigueur doit être épaulée par l'intuition, la subjectivité ou la sensibilité.

Canaux de communication

Pour terminer voici une liste de canaux de communication ou véhicules dans laquelle nous puisons généralement, et dont la variété est propre à illustrer la richesse de la réflexion stratégique :

• édition (plaquette, teaser, livre, newsletter...)
• média (publicité, annonce presse, relations presse...)
• hors média (PLV, mailing, annonces, journal interne, packaging-design, jeux, concours...)
• web (site web, marketing viral, e-mailing, jeux, concours, services...)
• multimédia (cd-rom, vidéo, jeux...)
• événements (inauguration, stand, cocktail, conférence...)
• identité visuelle (logotype)