Communication commerciale de France Télécom

Cas client

L'Agence Entreprises Rhône Méditerrannée de France Télécom souhaitait mettre à la disposition de son réseau commercial un outil de vente et de prescription mettant en avant une évolution de son positionnement stratégique en matière d'intégration des TIC.

L'image de France Telecom reste trop centrée sur son métier d'opérateur, et le Groupe FT est encore perçu comme fournisseur de technologies et de services segmentés. Pourtant, constatant la mutation importante des besoins exprimés par les prospects et clients, France Telecom se positionne d'ores et déjà comme un intégrateur à même de proposer des solutions globales en matière de système d'information.
Cette révolution est déjà faite sur le plan technique, comme dans les esprits en interne, encore faut-il maintenant le faire savoir avec insistance à l'extérieur, lors des démarches commerciales notamment.

Recommandation Ultra-Fluide

Conception, contenus et design du support se devaient de porter ensemble un message fort : innovation, performance, fiabilité et proximité. Notre réflexion nous a conduit à agir sur plusieurs leviers.

Ultra-Fluide souhaitait renouveller l'expression de l'offre commerciale tout en capitalisant sur les points positif de l'image historique pour proposer une nouvelle identité technico-commerciale :

un fournisseur de conseil stratégique, d'études et de solutions globales en matière de systèmes d'information ;
un partenaire pour le montage d'opérations complexes ;
un prestataire de proximité, présent au quotidien sur le terrain ;
un groupe fiable et solide.

Ultra-Fluide a conçu une plaquette intégrant les arguments indispensables aux acteurs du réseau commercial : présentation des enjeux économiques et technologiques, approche sectorielle, études de cas et témoignages.

L'outil devait également être conçu à la fois pour servir aux commerciaux de guide d'entretien, de support de démonstration et d'argumentation, ou pour être consulté par les prospects et clients de façon autonome.
Nous voulions pour ce faire produire une brochure "interactive" : possibilité d'entrées multiples dans les différents sujets, lecture rapide grâce à des accroches et chapeaux expressifs, démonstrations et témoignages clients, construction par onglets de repérage...

Enfin, nous avons créé un design contemporain et proche des technologies tout en restant conforme à la charte graphique du groupe France Télécom.

Mission confiée à l'agence

Conseil et recherches sur l'environnement
Conception et création graphique
Conception/rédaction, interviews
Recherches iconographiques
Exécution
Retouches chromatiques
Epreuvage
Impression
Façonnage

Supports produits

Brochure commerciale
Chemise

Bénéfice client

1/ Ultra-Fluide a su mettre l'accent sur les synergies entre l'ergonomie de lecture de la plaquette et les outils multimédia et internet proposés par ailleurs par son client. Fort du succès rencontré auprès du réseau local, l'opérateur souhaite adapter notre démarche pour ses autres agences régionales.
2/ L'Agence Entreprises France Télécom a bénéficié d'un prestataire capable de réunir une équipe aux compétences pointues dans le domaine des technologies de l'information et de la communication.
3/ Le suivi de projet s'est effectué entièrement à distance avec ce client basé à Valence grâce à des conférences téléphoniques, vidéoconférences et reporting réguliers.